Garanti ve İade Koşulları

Garanti

Ürünlerimiz, ürün açıklamasında özellikle aksi belirtilmedikçe, yasal olarak yedek parça veya yarı mamül statüsündeki ürünler olarak geçmektedir.

Kapalı ve korunaklı, talimatlı bir şekilde değil, açık devre şeklinde ve her türlü müdahaleye müsait şekilde satışa sunuldukları için hata yapmaya çok müsaittir ve bu yüzden ürünlerimize sadece ilk çalışma garantisi verilir.

Ürün bazında iade ile ilgili sorularınızı sitemizdeki destek altyapısından bize ulaşarak öğrenebilirsiniz.

İade

Siparişinizi kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde "Abdulmuttalip Duran" adına, "Yenişehir mah. kardeşler cad. cumhuriyet teknokent oda no: z19 sivas/merkez" adresine aşağıdaki koşullar dâhilinde,

İade ayrıntıları sizin tarafınızdan eksiksiz eklenmiş fatura çıktısı ile birlikte iade edebilirsiniz.(*) İade işleminde tarafımızdan sizlere iade kargo kodu tanımlanacaktır iade işlemini bu kod ile gerçekleştirebilirsiniz bu kapsamda geri göndereceğiniz ürünler için herhangi bir kargo bedeli ödemezsiniz. Belirtilen kargo kodu ve firması dışındaki iadelerde kargo ücreti tarafınıza aittir.

İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir ve varsa ilişkili hediye çekleri de iptal edilir.

İade gerçekleştirmek istediğinizde işlemlerinizin aksamaması için lütfen abdulmuttalipduran58@gmail.com e-posta adresine bildirimde bulunabilir veya sitemizdeki destek bölümünden bize ulaşabilirsiniz.

(*) İade edeceğiniz ürünün faturası kurumsal kurum adına düzenlenmiş ise, iade ederken kurumun düzenleyeceği iade faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir.

Düzenlenen iade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) düzenlenmelidir.

İade Koşulları

♦ Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, fiyatı borsa veya teşkilatlanmış diğer piyasalarda belirlenen mallar, tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar, süreli yayınlar, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.

♦ Ambalajlı ürünlerde cayma hakkının kullanılması için, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Orjinal ambalajı olmadan iade olarak gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

Ürününüz Rodevino tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı, aksesuarları, faturası kontrol edilecektir.

İade işleminin onaylanması durumunda, iade başvurusundaki tercihiniz doğrultusunda sizin için ürün bedeli tutarında indirim tanımlanır ya da 3 iş günü içinde “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenir hangisinin gerçekleşmesini istediğinizi iade talebinde berlirtebilirsiniz. Ürün bedelinin tarafınıza geri ödenmesini tercih ederseniz; eğer ödeme şekliniz “Kredi Kartı” ise; para iadesi online olarak kredi kartınıza yapılacaktır. Ödeme şekliniz “Havale/EFT” veya "Kapıda Ödeme" ise; bildirimde bulunduğunuz IBAN numarasına ait hesabınıza para iadesi yapılır. İade tutarınızın hesabınıza/kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilir.

Hasar Görmüş/Deforme Ürün

♦ Ürününüzü teslim alırken kontrol etmenizi ve üründe fark edebileceğiniz bir hasar ya da ambalaj deformesi olup olmadığını kargo görevlisi yanında tespit etmenizi özellikle öneririz. Eğer bu aşamada bir tespitte bulunursanız kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatmanızı ve ürünü teslim almadan aynı kargo ile geri göndermenizi rica ederiz. Aldığınız ürün "hasarlı" ya da ambalajı "deforme" ise bunun için "Kargo Hasar Tespit Tutanağı" gerekmektedir. Aksi takdirde ürününüz için yapacağınız "hasar bildirimi" kabul edilmeyecektir.

♦ Kargo tarafından tarafımıza, ürünün hasarlı olduğuna ilişkin bilgilendirme yapıldığında; ürünün iade işlemleri başlatılacak ve ürün tutarı değerinde “para iadesi” gerçekleştirilecektir.

Arızalı/Bozuk Ürün

Tüm ürünlerimize ilk çalışma garantisi verilir. Ürününüzün ilk çalışması esnasında arıza problemi yaşamanız halinde garanti kapsamında iade/tamirat vb. süreçler için yapılması gerekenler ve işleyiş aşağıda belirtilmiştir:

♦ Öncelikle sitedeki destek bölümünden veya abdulmuttalipduran58@gmail.com adresine mail göndererek yaşadığınız problemi net olarak anlatmalı ve çözüm önerilerini uygulamanız gerekmektedir.

♦ Çözüm bulamamanız halinde teslimatın gerçekleşmesinin akabinde 14 gün içerisinde abdulmuttalipduran58@gmail.com adresine e-posta atarak ürünün arızalı/bozuk olduğunu mutlaka bize bildirmeniz gerekmektedir.

♦ Arızalı/bozuk olduğunu düşündüğünüz ürün faturasının ve tarafımızdan Arızalı Ürün Kabul Formu'nu talep edip çıktını almalısınız.

♦ Fatura çıktısı üzerine iade açıklamasını yapıp ve Arızalı Ürün Kabul Formu'nu eksiksiz doldurduktan sonra arızalı/bozuk olduğunu düşündüğünüz ürün ile birlikte bize göndermeniz gerekmektedir. İade gönderimi için tarafınıza anlaşmalı olduğumuz kargo firmasında kullanacağınız iade kargo anlaşma kodu gönderilecektir. Bu kod ile kargoyu ücretsiz gönderebilirsiniz.

♦ Kargo ile göndermiş olduğunuz arızalı/bozuk bildirimi yapılan ürün Rodevino tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı ve aksesuarları kontrol edilir ve incelenmek üzere Teknik Destek ekibimize iletilir.

♦ Teknik ekip tarafından yapılan testler ve incelemeler en fazla 1 hafta sürecektir.

♦ Arıza tespiti sırasında bilgi almak amacıyla sizinle e-posta ile iletişime geçilecektir. 3 iş günü içerisinde size ulaşamamamız durumunda ürününüz teknik çalışmalara devam edilmeksizin 30 günlük beklemeye alınır ve cihazla ilgili bir işlem yapılmaz.

♦ Test ve incelemeler sonucunda belirttiğiniz şekilde sorunlu ürün durumu tespit edilirse, tercihiniz doğrultusunda ya ürün yenisi ile değiştirilir, ya da 3 iş günü içinde “ürün bedeli” tarafınıza geri ödenir. Bu durumdaki tüm kargo giderleri Tarafımızca karşılanacaktır.

♦ Garanti kapsamındaki ürünlerde kullanıcı hatasından kaynaklanan arıza/kusur, “kullanıcı hatası” (düşürme, sıvı teması, vb.) olarak tespit edilirse ürün değişimi ve ücret iadesi yapılmamaktadır. Bu gibi durumlarda tüm kargo giderleri müşteri tarafından karşılanır.

♦ Ürününüzde belirtilen şekilde herhangi bir sorun tespit edilmemesi durumunda ise ürünün çalıştırılması ile ilgili müşteriye e-posta yolu ile bildirimde bulunarak ürünü müşteriye geri göndeririz. Bu durumda tüm kargo giderleri müşteri tarafından karşılanır.

♦ Teknik testler sonucunda ürün ile ilgili son durum hakkında sizinle e-posta yolu ile iletişime geçilerek bildirimde bulunulur. Sonuca göre değişimi yapılacak ya da sorunsuz olduğu tespit edilen ürün için teslimat bilgisi istenir ve kargo gönderimleri için takip numarası size iletilir. 3 iş günü içerisinde teslim alınmayan ya da güncel teslimat adresi iletilmeyen ürünler 30 günlük beklemeye alınır ve ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmaz. 30 günlük bekleme süresi içerisinde teslim alınmayan ürünlerden firmamız sorumlu değildir.

♦ Hafızalı ürünlerde sisteminizde yedeklerinizin olmaması ve cihaza yapılacak işlemlerden sonra oluşacak veri kayıplarından firmamız sorumlu tutulamaz.

♦ Servisimizde korsan, kopya ve lisanssız hiçbir yazılım yüklenmez. Önceden yüklenmiş bu tür yazılımlar için servisimiz sorumlu tutulamaz.

Eksik Ürün/Aksesuar

♦ Siparişleriniz için hazırladığımız faturalarınız sipariş sırasında vermiş olduğunuz mail adresinize gönderilir. Satın aldığınız ürüne ait faturanızın aslı size ulaşmadıysa abdulmuttalipduran58@gmail.com adresine mail adresinden tekrar talep edebilirsiniz.

♦ Eksik Ürün/Aksesuar durumlarında öncelikle size ulaşan fatura ile teslim edilen paket içerisindeki ürünleri karşılaştırarak kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Siparişinizde kısmi teslimat (aynı siparişteki ürünlerin ayrı ayrı paketlenerek gönderimi) işlemi de yapılmış olabilir. "Sipariş Takibi" sayfasından siparişlerinizin kargoya verilme tarihlerini ve ürün durumunu kontrol edebilirsiniz.

♦ Kontrolleriniz sonrasında size eksik ürün gönderimi yapıldığını tespit ettiyseniz teslimatın gerçekleşmesinin akabinde 14 gün içerisinde abdulmuttalipduran58@gmail.com adresine "Siparişimde Eksik Ürün Var" şeklinde bize e-posta yolu ile bildirimde bulunmanız gerekmektedir, eksik olan ürün 10 iş günü içerisinde adresinize ücretsiz kargo ile gönderilir.

♦ Kontrolleriniz sonrasında satın aldığınız bir ürünün herhangi bir parçasının eksik olduğunu tespit ettiyseniz teslimatın gerçekleşmesinin akabinde 14 gün içerisinde abdulmuttalipduran58@gmail.com adresine "Ürün Aparatı/Aksesuarı Eksik" şeklinde bize e-posta yolu ile bildirimde bulunmanız gerekmektedir, eksik olan parça üretici firmadan talep edilerek 10 iş günü içerisinde adresinize ücretsiz kargo ile gönderilir.

Yanlış Ürün

♦ Siparişini verdiğiniz/faturanızda yazan ürün ile teslim edilen ürün birbiri ile aynı değilse teslimatın gerçekleşmesinin akabinde 14 gün içerisinde "İade ve Geri Gönderim" şeklinde belirterek abdulmuttalipduran58@gmail.com adresine bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

♦ Başvurunuzun ardından size ilettiğimiz "kargo gönderi kodu" ile yanlış ürünü bize kargo ücreti ödemeden geri gönderebilirsiniz.

♦ Ürün Abdulmuttalip Duran tarafından teslim alındıktan sonra ambalajı ve aksesuarları incelenmek üzere tedarikçi firma ve lojistik kontrolüne alınır. Üründe/ambalajında herhangi bir bozulma tespit edilmemesi halinde ise doğru ürün adresinize kargo ücretsiz gönderilir.

♦ Ürünle ilgili yapılan incelemede üründe herhangi bir yanlışlık tespit edilemez ise size de bilgisi verilerek iadesi alınabilir.